規則及免責聲明
在Alpaca Academy，我們努力提供最好的在線英語學習體驗。
我們了解在安全的環境中學習英語的重要性，因此我們制定了一些規則和免責聲明，以確保我們的用戶獲得最佳體驗。 為確保您充分了解情況，請在註冊、預訂和付款之前仔細閱讀這些規則和免責聲明。 感謝您選擇Alpaca Academy.
對於各項規定有任何疑問請聯絡我們，我們很樂意為您解答
訂課規則
1. 請註冊為會員或直接聯絡我們並告知學生基本資訊。 請如實並儘可能準確地回答問題——由於我們的老師和教材等資源有限，我們只能接受少數人。 我們對此表示歉意。
2. 為了確保我們的學生充分利用他們的學習體驗，我們要求每個學生在註冊時準確填寫自己的詳細信息，並且不要與他人共享自己的帳戶。 此外，我們的導師沒有教導12歲以下兒童的經驗，因此如果您想為您的孩子註冊，請填寫他們的詳細資料。 我們將評估我們的老師是否適合接收該學生。 如果我們不能接受您的孩子，我們深感抱歉。
3. 註冊後，您可以從選擇課程計畫，付費會將取得您的會員資格。 我們還提供預訂 ID 以供將來參考。 如果透過過我們的訂課表格而不是 Facebook 預訂，請務必按照說明指定您的時區（國家/地區）、預訂時間、暱稱和預訂 ID。
上課規定
1. 我們相信每個人都應該能夠在安全的環境中學習英語，因此我們不介意學生在課程中使用粗俗的詞語。 但是我們不會容忍任何直接對導師說髒話或咒罵的行為。 如果發生這種情況，課程將被停止，並且學生仍將被收取費用。 如果我們的老師不小心使用粗言穢語而您不喜歡，請提醒我們的老師並聯繫我們。 我們將調查並採取適當行動。
2. 我們致力於為學生提供安全可靠的學習環境。 我們制定了嚴格的政策，確保我們的學生和老師的隱私及安全。 我們確保我們的老師不會問學生任何讓他們不舒服的問題，我們也要求學生不要問我們老師的私人問題，例如感情關係狀況、收入、居住細節等。如果發生這種情況，我們的導師有權結束課程並且您仍然需要付費。
3. 我們提供開放的思想和意見交流，同時尊重導師和學生的意見。 應避免政治、宗教等敏感和有爭議的話題和主題，但並不禁止。 請不要強迫老師改變他們的觀點或同意你的觀點。 在這種情況下，請改變話題。 如果學生仍然試圖將自己的意識形態強加給老師，老師有權提前結束課程，但你仍然會被收取費用。 如果老師試圖強迫您改變意見，請聯繫我們。 我們將對此進行調查並採取行動。
4. 我們堅信提供最好的一對一輔導體驗，因此，我們的每堂課時長為25分鐘，25分鐘結束後有1分鐘的緩衝時間。 此外，一次只有一名學生可以參加一堂課。 如果我們的老師發現超過一名學生，他會先提出警告，如果繼續下去，你將被收取雙倍費用。 如果學生未到場，課程將在 10 分鐘後自動結束。 如果您遲到，課程長度不會延長。 如果由於上述缺席情況而取消課程，學生仍需付費。 如果上課後5分鐘導師未到場，課程也將結束。 課票將退還給學生。
5. 在課程中，我們了解學生希望充分利用他們的學習時間。 這就是為什麼我們提供連續預訂多節課程的便利。 通過這項服務，兩節 25 分鐘的課程將合併為一節 50 分鐘的課程，讓學生更輕鬆地充分利用他們的英語學習體驗。 我們很抱歉無法提供兩節 25 分鐘的課程，中間有 5 分鐘的休息時間
6. 我們非常重視學生和導師的隱私和安全。 我們制定了嚴格的規則來確保所有內容保密。 我們謹請學生加倍小心，未經老師許可，不得錄製或分享課程。 即使得到老師的同意，錄音/影也不應該與他人分享。 如果我們發現您以任何方式共享，我們保留採取法律行動的權利。
7. 請注意，我們的老師不是專業翻譯，我們禁止老師檢查作業或任何重要的法律文件。 不過，老師會盡力幫助你理解你正在學習的材料，供你休閒閱讀和學習。
8. 課程將全部以英語進行，並使用第二語言來幫助我們的學生更好地理解對話或材料。 老師只會教授英語。 其他語言的課程有不同的價格。 請聯繫我們了解更多資訊。
9. 我們的課程是在安全舒適的環境中進行的，我們希望學生尊重我們的老師並遵守我們的各項規定。 禁止任何讓我們的導師感到不舒服的行為，例如著裝不當或語言不當。 我們懇請您停止，如果這種情況繼續下去，課程將立即結束，您的會員資格將被終止，剩餘的門票將被退還。 在這種情況下，將收取 30 美元的手續費，並直接從退款中扣除。
取消課程規定
1. 我們理解生活是不可預測的，所以如果學生希望重新安排課程時間，我們請您在課程開始前至少1.5小時告知，以便給我們的老師足夠的時間準備並保護其他學生的權利預訂課程的權利，尤其是在尖峰的時間。 這確保了每個人都有公平的機會預訂課程並充分利用他們的英語學習之旅。
如果課程開始時間少於 1.5 小時，則無法重新安排課程。 在這種情況下，如果學生無法出現，您仍將被收取費用。 如果老師有緊急情況，我們會向您發送訊息/電子郵件，為您提供最佳解決方案。 我們將與您一起重新安排課程，或者仍然在老師這方不太理想的環境中進行課程。 如果發生這種情況，我們提前致歉，如果老師有急事必須取消您的課程，我們會盡快通知您。
2. 我們的平台提供彈性的輔導課程，旨在幫助您掌握英語的基礎知識，如果您希望在使用完購買的課程門票之前終止您的會員資格，您仍然需要支付整個月的費用- 所以請考慮您的情況付款前有自己的時間表。 對於由此可能造成的不便，我們深表歉意。
3. 所購買的門票有效期為一個月，請務必在過期前用完——過期門票將不予退款！ 若剩餘票數超過五張，則僅一張可延長一周，其餘不予退費。
4. 我們認真對待導師和學生的福祉，並對不當行為採取嚴格的政策。 如果發現任何學生違反我們的規則（特別是對我們老師的不友善行為），我們有權終止其會員資格。 我們只會退還一半的學費，並直接從退還金額中扣除 30 美元的手續費。
免責聲明
請注意，我們的導師從未出國留學，也不是母語人士。 Alpaca Academy線上英語平台的主要目標是幫助學生開始說英語並克服他們可能存在的恐懼。 這是一個用英語交談的平台。 Alpaca Academy不保證我們的任何練習能提升您的考試成績，特別是通過雅思和托福等英語技能測試。 對於在校學生，老師可以並且會回答您在學校英語科目方面可能遇到的問題，但這不是檢查您英語作業的好地方，我們不承諾如果您在Alpaca Academy學習，您的成績會提高。
